WhatsApp è un canale chiave per molte aziende italiane: dgm porta l’AI su WhatsApp Business per l’assistenza ai clienti, con i giusti controlli. (dgm implementa osFoundry, la piattaforma di un’altra azienda — dgm è un partner di integrazione indipendente, non è osFoundry.)
Cosa offre il servizio
Un assistente collegato ai tuoi dati (RAG) che risponde alle richieste dei clienti su WhatsApp, con gestione multilingue, escalation a un operatore e i controlli GDPR. Si parte dalle domande frequenti reali. Vedi AI per l’assistenza clienti.
Un quadro UE in movimento
A giugno 2026 la Commissione UE ha ordinato a Meta di aprire l’accesso a WhatsApp agli assistenti AI terzi (misure cautelari, soggette a sviluppi), e l’AGCM aveva indagato il tema. Lo stato va seguito: dgm imposta la soluzione tenendo conto del quadro attuale e delle sue evoluzioni.
GDPR e trasparenza
Le conversazioni contengono dati personali: servono base giuridica/consenso, residenza UE, controllo accessi e trasparenza (riconoscibilità dell’AI). L’assistente passa a un operatore per i casi sensibili. Vedi Dati aziendali e AI: sicurezza.
Prezzo
399 $ di assessment e 3.999 $/mese, senza costi per postazione (IVA 22%); modello, infrastruttura ed eventuali costi della messaggistica WhatsApp separati.
Parla con dgm
Esplora osFoundry, oppure contatta dgm.
Informazioni generali, non consulenza legale. Il quadro su WhatsApp/AI è in evoluzione: verifica lo stato aggiornato.